Núcleo de Humanização lança curso “Como lidar com situações de violência de pacientes contra colaboradores”

O Núcleo de Humanização do HCFMUSP (NH) - em parceria com a Diretoria Clínica e o HCX - desenvolveu o curso “Como lidar com situações de violência de pacientes contra colaboradores”.

No contexto da saúde, compreender esse processo é fundamental para a prevenção da violência, a proteção dos trabalhadores e a qualidade do cuidado prestado.

De acordo com a International Labor Organization (ILO) a violência ocupacional é definida como qualquer ação, incidente ou comportamento que se afaste da conduta razoável, em que a pessoa é agredida, ameaçada, prejudicada, ferida no curso ou como resultado direto de seu trabalho (ILO, 2003).

O escalonamento da violência refere-se a um processo no qual situações de conflito ou tensão podem se intensificar progressivamente, especialmente quando não são reconhecidas e enfrentadas de forma adequada.

Geralmente, começa de maneira sutil, com atitudes desrespeitosas ou agressões verbais, podendo evoluir para ameaças e agressões físicas, impactando o ambiente de trabalho e as relações interpessoais.

O tema do escalonamento da violência é abordado no módulo 3 do curso, com orientações práticas para reconhecimento e manejo das situações.  Para inscrições, acesse: https://eep.hc.fm.usp.br/treinamentos/aia/  Conheça a Política de Enfrentamento da Violência (PEV). Para notificar casos de violência, acesse o campo “notifique” da Intranet. http://intranet.phcnet.usp.br/default.aspx.

Conheça a Política de Enfrentamento da Violência (PEV). Para notificar casos de violência, acesse o campo “notifique” da Intranet. http://intranet.phcnet.usp.br/default.aspx.