Plano é fruto de amplo trabalho do Núcleo de Humanização e da Rede Humaniza
O Núcleo de Humanização do HCFMUSP e a Rede Humaniza apresentaram, na quinta-feira (5/12), no Auditório do Instituto de Radiologia (InRad), a Política Institucional de Enfrentamento da Violência contra Colaboradores, Equipes Terceirizadas, Voluntários, Alunos e Residentes do Hospital das Clínicas.
O problema da violência – geralmente praticada por pequena parcela de usuários - é mundial. Estudo global realizado, em 2018, pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), indicou que um terço dos profissionais de saúde em variados países sofreu violência no ambiente de trabalho, especialmente nas áreas de emergência e terapia intensiva.
Em 2022, a Revista Brasileira de Saúde Ocupacional analisou números, antes e depois da pandemia da Covid-19, revelando que, no Brasil, cresceram as taxas de violência. Foram variados atos agressivos, verbais, físicos e psicológicos.
Em setembro deste ano (2024), levantamento efetuado pelo Conselho Regional de Enfermagem (COREN) e o Conselho Federal de Medicina (CFM) indicou que 75% dos médicos e enfermeiros do Estado de São Paulo sofreram algum tipo de agressão. A violência é maior no serviço público.
Ação
A Coordenadora do Núcleo de Humanização do HCFMUSP, Profª. Drª. Izabel Rios afirmou que Humanização é o conjunto de valores e comportamentos que, colocados em ação, resultam em relação de boa qualidade entre as pessoas. Respeito, diálogo, compaixão, disposição empática, justiça, responsabilidade, prudência e compromisso são necessários.
A política institucional conta com atuação conjunta do Núcleo e Rede de Humanização; Centro de Atenção ao Colaborador (CeAC); Compliance; Núcleo de Gestão de Pessoas (NGP); Núcleo Especializado em Direito (NUDI); Comitê de Bioética (CoBi) e Ouvidoria Geral.
Cultura da Paz
Estão sendo criados Grupos de Apoio à Cultura da Paz (GAP) para atuar na prevenção, intervenção imediata e posterior a eventos violentos da parte de usuários. Deve ser implantado nos Institutos pelas Diretorias Executivas e DCC por meio das equipes locais de humanização.
Vai contar com a participação de profissionais assistenciais, administrativos e da equipe de segurança baseados em estratégias de prevenção da violência. A capacitação exige técnicas de comunicação em favor da desescalada de conflitos e manejo de situações de violência.
Também está prevista a conscientização e orientação dos pacientes e acompanhantes sobre direitos, deveres e humanização. Outro fator fundamental é a atenção à saúde do colaborador com medidas personalizadas cuidado físico e mental
Reunião
O lançamento da Política Institucional de Enfrentamento da Violência contra Colaborados foi realizada durante a última reunião deste ano do Núcleo de Humanização que contou com transmissão pela internet pelo canal Youtube do HCFMUSP.
Estiveram presentes o Diretor Clínico da Instituição, Prof. Dr. Edivaldo Utiyama; a Chefe de Gabinete do HCFMUSP, Drª. Sílvia Kobayashi e a Coordenadora do Núcleo de Humanização do HCFMUSP e da Rede Humaniza, Profª. Drª. Izabel Rios, que presidiu a reunião.
Palestra sobre o tema “Estar com as pessoas: Arte e Desafios” foi proferida pela Profª. Drª. Maria Júlia Paes da Silva, Titular Aposentada pela USP. Ela é especialista em comunicação interpessoal e humanização na área de saúde.
Com Mestrado e Doutorado na área de comunicação interpessoal, é escritora reconhecida pelos livros: “Comunicação tem remédio" e "Liderança em 4 atos", entre outros que tratam de sua experiência com as práticas integrativas de saúde.
Publicado em 06/12/2024
